Cigna Close Care

Uw dekkingsgebied bestaat uit uw woonland en uw land van herkomst. In het land van herkomst kunt u tot 180 dagen per verzekeringsjaar terecht; verblijft u daar langer, dan kan Cigna een claim afwijzen omdat u dan niet meer als expat wordt gezien. Buiten die twee landen geldt alleen de dekking voor spoedeisende zorg tijdens reizen.

Ja, maar beperkt. Tijdens tijdelijke reizen buiten uw dekkingsgebied bent u verzekerd voor onvoorziene, spoedeisende zorg tot € 29.600 per jaar, met een maximum van 21 aaneengesloten reisdagen en 45 reisdagen per jaar. Spoedeisende poliklinische zorg tot € 1.850 is alleen gedekt als u de module poliklinische zorg heeft. Wij raden aan aanvullend een reisverzekering af te sluiten.

Nee. Bij Cigna Close Care is er geen module voor zwangerschap en bevalling en geen module voor brillen en contactlenzen. Ook laserbehandeling van de ogen en behandelingen bij onvruchtbaarheid zijn uitgesloten. Voor kinderen tot en met 15 jaar vergoedt de module poliklinische zorg wel een jaarlijkse oog- en gehoortest.

Deze module vergoedt zorg waarvoor u niet wordt opgenomen, tot € 3.700 per verzekerde per jaar: consulten bij huisartsen en specialisten tot € 500, medicijnen tot € 370, fysiotherapie tot € 740 en laboratorium- en röntgenonderzoek tot € 740. Daarnaast horen er preventieve onderdelen bij, zoals kankerscreenings, vaccinaties en een gezondheidscheck.

U moet 18 jaar of ouder zijn op het moment dat u de polis afsluit. Gezinsleden kunt u wel als medeverzekerde toevoegen; Cigna beoordeelt elke aanmelding apart en kan aanvullende voorwaarden, uitsluitingen of premie vragen. Voor een pasgeboren kind geldt een volledige medische beoordeling en een extra premie.

Een module toevoegen, zoals poliklinische zorg of tandheelkunde, kan tijdens de looptijd. Uw eigen risico, eigen bijdrage of maximale eigen bijdrage wijzigen kan alleen per verlengingsdatum; laat dat minimaal zeven dagen van tevoren schriftelijk weten. Cigna kan bij een wijziging om een nieuwe medische vragenlijst vragen.

Geef een verhuizing binnen 30 dagen door. Uw premie of de belasting daarop kan veranderen; stijgt de premie, dan mag u de polis opzeggen. Verhuist u naar een land waar u niet langer expat bent, dan kan Cigna de verzekering beëindigen of u bij verlenging een ander plan aanbieden.

Op uw Cigna-verzekeringskaartje staat het nummer dat u moet bellen. Heeft u het kaartje niet bij de hand, bel dan het Customer Care Team, dat 24 uur per dag bereikbaar is op +44 (0)1475 788 182. Vanuit de Verenigde Staten belt u 0800 835 7677.

In de meeste gevallen betaalt Cigna het ziekenhuis, de kliniek of de arts rechtstreeks. Moet u zelf betalen, stuur dan uw factuur met het claimformulier zo snel mogelijk na de behandeling op. Een claim die later dan twaalf maanden na de behandeldatum binnenkomt, wordt niet meer vergoed. Uw eigen risico en eigen bijdrage worden op de vergoeding in mindering gebracht.

Vraag de verzekering via onze website aan. Zodra u van Cigna het polisblad per e-mail heeft ontvangen, stuurt u dat door naar info@johoinsurances.org met het verzoek om de cash back en met uw Nederlandse IBAN. Wij bevestigen binnen drie werkdagen. Na een jaar looptijd ontvangt u het bewijs van overschrijving; het bedrag staat binnen twee weken op uw rekening.

Mail uw opzegging naar cignaglobal_customer.care@cigna.com met uw polisnummer, volledige naam en het e-mailadres van uw aanvraag. De opzegging gaat 14 dagen na uw bericht in. Binnen 14 dagen na ontvangst van de polis kunt u kosteloos annuleren, zolang er geen claim is betaald en geen garantstelling is afgegeven.

De polis is een jaarcontract. Uiterlijk een maand voor de einddatum laat Cigna u weten tegen welke premie en voorwaarden u kunt verlengen. Accepteert u, dan loopt de dekking twaalf maanden door. Wilt u niet verlengen, laat dat dan minstens 14 dagen voor de einddatum schriftelijk weten.

Geef een wijziging van uw woonland binnen 30 dagen door aan Cigna. Ook een nieuw adres of een andere nationaliteit meldt u. Uw premie of de belasting daarover kan door de verhuizing veranderen, en in sommige gevallen wordt uw verzekering door een andere Cigna-vennootschap voortgezet.

Bel eerst met Cigna voordat u medische gegevens doorstuurt, en controleer het verzekeringskaartje van uw patiënt. Cigna Benelux is bereikbaar op +31 (0)70 77 09234, het Customer Care Team 24 uur per dag op +44 (0)1475 788 182. Is uw patiënt niet via JoHo Insurances verzekerd, neem dan rechtstreeks contact op met Cigna.

Cigna zet uw polisdocumenten in uw beveiligde online Customer Area. Daar vindt u de Customer Guide, de Policy Rules, uw Certificate of Insurance en uw Cigna-verzekeringskaartjes. Cigna stuurt alle berichten over de polis per e-mail naar het adres dat u heeft opgegeven.